Le médiateur professionnel
Son rôle
Amener chacune des parties à prendre conscience et comprendre les demandes et ressentis de l’autre. Favoriser le dialogue entre les parties afin qu’elles puissent avoir des échanges sereins et constructifs quant à leur conflit. Permettre aux parties de définir ensemble une solution acceptable pour chacune d’elle. Faire « prendre conscience » aux personnes de leurs propres maladresses et de celles des autres.
Impartialité
Le médiateur professionnel est impartial vis-à-vis des parties concernées par le conflit et en aucun cas le médiateur prend position pour l’une où l'autre des parties.
Neutralité
Peu importe le conflit le médiateur reste neutre envers les différentes parties concernées par le conflit. Le médiateur assure une liberté d’expression pour les parties.
Indépendance
Le médiateur reste indépendant vis-à-vis des autorités à l’initiative de la médiation.
Confidentialité
Le médiateur respecte la confidentialité des différentes parties concernées par le conflit. Le médiateur ne partage aucune information à des personnes extérieures à la médiation.
"Le dialogue véritable suppose la reconnaissance de l'autre à la fois dans son identité et dans son altérité."
Proverbe africain
Contactez-moi
Je vous propose mes services de médiateur professionnel pour résoudre vos conflits. N’hésitez pas à me contacter en m’expliquant vos besoins.
Méthodologies et outils
Méthodologies
- Entretien individuel avec chacune des parties.
- Réunion commune avec parties et médiateur.
Outils
- Mise en place lors des entretiens individuels d’un processus structuré.
- Altéro-centrage : communication centrée sur l’autre
- Réunion commune : bilan, inventaire, projet.
Issues du conflit
Altérité
Voie de la médiation professionnelle :
- Reprise de la relation comme avant le conflit.
- Aménagement de la relation.
- Rupture de la relation.
Adversité
Voies judiciaires :
- Abandon.
- Démission.
- Résignation.
